[筆記] 認知人因工程 Cognitive Ergonomics（一）

認知人因工程（Cognitive Ergonomics）的發展，始於認知心理學（Cognitive psychology）
本課程從「注意力、知覺與記憶（Attention, Perception, and Memory）」開始，很明顯的，這課程主要是在闡述關於「人的內在」，而不是外在的人體計量。


生活中有許多我們覺得理所當然的事情都跟「注意力、知覺與記憶（Attention, Perception, and Memory）」有關。比方：我們要去圖書館借書，怎麼走到圖書館，怎麼到電腦前查書藉，怎麼走到指定的書櫃，怎麼閃避走廊上的人群，為什麼這些事情我們都可以輕易完成呢？這都關係到「注意力、知覺與記憶」。

在我們的日常生活中，處處都與真實世界連結，我們怎麼辨別人與物體，怎麼記起昨天發生過的事情以及今天準備要完成的任務。真實世界不斷的給我們刺激「光線、聲音、味道」，我們是如何去「接收、了解、回應」，這就來到了「認知心理學」的範疇了。

「注意（Pay attention）我現在所說的，不然你回去就忘記了！」這是我們常常會聽到的，注意會讓我們有更好的認知與記憶，而認知心理學家所面臨的挑戰是如何充分解釋這些發生的步驟。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝注意力（Attention）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

注意力（Attention） 依照選擇（Select）的話可以分為「認知（Perception）」與「行動（Action）」，就認知來說舉個例子「當你注意到一個東西，你會知道他是什麼」，就行動來說舉個例子「當你的手機有通電話打來，你會決定要按接聽還是掛斷」。注意力的選擇是必要的，因為同時間從外界來的刺激太多，而也必須要同時間的去做回應，因此有了「行動代理人 （Active Agent）」幫忙做選擇。

注意力（Attention）依照資源（Resources）來解釋的話，是可以用來切割（Divide）分配給不同任務的，比方說「我們可以一邊講電話，一邊走路」，但因為是資源所以有限，比方說上面一個例子「當我們聽到重要的事情時，會不自覺的停下腳步來仔細聆聽」，這又呼應了「行動代理人 （Active Agent）」幫忙做選擇。另外注意力是很難維持（Maintain）的，比方「上課很難一整個小時都注意老師在說的東西（哈！！）」。

但另一派人認為並沒有所謂的行動代理人（Active Agent），而是因為自身經驗（Subjective experience）告訴了我們該怎麼去做回應與動作。

而上述兩觀點進一步的告訴我們，任務可以分成需要花注意力的「控制步驟（Controlled processes）」與不太需要花費注意力或無意識情況下的「自動步驟（Automatic processes）」。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝知覺（Perception）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

知覺（Perception）可以先從感覺處理（Sensory processing）開始說起，比方說到了一個房間，眼球裡的視桿細胞Rods會反應處理光線的明暗強度，而錐細胞Cones會立即接收顏色頻譜，在傳送到大腦做分析處理，這段過程就可以稱作感覺處理（Sensory processing）。

而在知覺處理的早期階段，是自動的（Automatic）或者稱作無意識（Unconscious）的，比方說我們看到物體就知道顏色，或者看到一輛車子快速的通過我們面前。

一般對知覺的定義是「有意識的（Conscious）」，另外許多的看到的、聽到的、摸到的感覺經驗則稱作「現象（Phenomenal）」

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝記憶（Memory）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

記憶（Memory），簡單來說是儲存資訊，這是學習而來的結果。
詳細資訊可以參考：感覺記憶SMS、短期記憶STM、長期記憶LTM

節錄：

感覺記憶（Sensory Memory）

感覺記憶也稱為感覺登錄器（sensory registers），是一瞬間極短暫的記憶，非常快速地保有每一種訊息的儲存方式，並且局限在特有的（modality-specific）一種感覺形式內。是個大容量儲存系統，記錄個體所感覺到的所有訊息。

感覺記憶主要功能是辨認刺激、型態辨認、保存對感覺刺激（如影像、聲音、味道和觸感）的短暫記憶。因此除了視覺和聽覺訊息，觸覺、嗅覺和味覺訊息也能表徵於此。視覺訊息之感覺記憶稱映象記憶（iconic memory），大約能持續半秒鐘；聽覺訊息之感覺記憶則稱回聲記憶（echoic memory），約能持續五至十秒。

感覺記憶中的訊息通常以很快速度消褪，對輸入訊息儲存時間極短，若不即時處理傳送至短期記憶，很快就會消失；此外，感覺記憶對每一收錄訊息有限，即使一眼瞥去視野所及範圍內的刺激項目很多，但所能記憶者也只是其中少數。

短期記憶（Short-term Momery）

短期記憶是介於感覺記憶與長期記憶之間的中介記憶（intermediate memory process），又稱為工作記憶（working memory）。其容量（sensory span）約為5-9（7加減2）的單位或數字，是非常有限的短期儲存（a short-term store）。

儘管與感覺記憶相比，短期記憶中訊息儲存的時間較長，但短期時記憶中的記憶仍是脆弱而容易衰退的，其所記得皆是「當下」發生的事，除非藉由複述（rehearsal）才會保留至長期記憶，否則約在三十秒之內便從記憶中遺失。短期記憶具有明確意識，知道自身所見所聞為何，並且具有心理運作功能，能引發思考活動。學者Atkinson和Shiffrin假設短期記憶中的言語訊息，皆以「聽覺形式」作為編碼。

長期記憶（Long-term Memory）

長期記憶基本上是沒有容量限制的長期儲存（a long-term store），儲存內容也不僅限於外界收錄的訊息，更包括創造性意念，見解，知識。長期記憶具有非常具大的容量，可在極長時問內（短則幾分鐘，長則可達幾十年）保有訊息，理論上是永久存在的，故又稱為永久記憶（permanent memory）。學者Atkinson和Shiffrin假設短期記憶中的言語訊息，皆以「語義形式」作為編碼。

另外記憶又可以分為
敘述記憶  (declarative memory)
主要在用文字或口述方式敘述經歷的過程，如旅行經歷的人、事、時、地、物。
程序記憶 (procedure memory)
主要事在於難以文字形容的歷程，如怎麼學騎腳踏車，怎麼學習游泳等等。